Biežāk uzdotie jautājumi

Question 1

Kā lietotnē apstiprināt savu identitāti?

Answer

Lietotnes apakšējā labajā stūrī pieskarieties sadaļai “Vairāk”, izvēlieties “Profils” un pēc tam – “Apstiprināt identitāti”. Ievadiet savu vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu. Pēc tam izvēlieties personu apliecinošu dokumentu – ID karti vai pasi – un sekojiet norādījumiem, lai nofotografētu dokumentu un sevi. Jūsu identitāti apstiprināsim 24 stundu laikā.

Question 2

Kādus personas datus vāc mobilā lietotne „Mani Rekini“ un kāpēc?

Answer

Lai uzzinātu vairāk par to, kādus personas datus mēs vācam un kāpēc to darām, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu Privātuma politiku.

Question 3

Kāpēc mobilajai lietotnei „Mani Rekini“ ir nepieciešamas noteiktas atļaujas?

Answer

Lai lietotnes lietošana būtu pēc iespējas ērtāka, “Mani rēķini” izmanto noteiktas jūsu mobilās ierīces funkcijas. Piekļuve kamerai ir nepieciešama, lai ātri nolasītu rēķina svītrkodu un nofotografētu dokumentus personas identitātes pārbaudei.

Question 4

Vai es varu mainīt savu PIN kodu?

Answer

Sadaļā „Profils” nospiediet „Mainīt PIN kodu”, ievadiet savu pašreizējo PIN kodu un pēc tam ievadiet jauno PIN kodu.

Question 5

Kā es varu mainīt savus personas datus (vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru)?

Answer

Personas datus var rediģēt sadaļā „Profils”. Pirms jūsu identitātes pārbaudes varat mainīt visus savus personas datus. Pēc identitātes pārbaudes varat mainīt tikai savus kontaktdatus. Lai mainītu datus pēc identitātes apstiprināšanas, sazinieties ar mums pa e-pastu info@manirekini.lv vai pa tālruni +371 6789 2114.

Question 6

Ko man jādara, ja esmu mainījis tālruņa numuru vai pazaudējis tālruni?

Answer

Ja esat pazaudējis tālruni, piesakieties ar savu tālruņa numuru citā mobilajā ierīcē un dzēsiet pazaudēto ierīci. Lai to izdarītu, dodieties uz sadaļu „Profils”, nospiediet „Saistītās ierīces” un dzēsiet ierīces, no kurām vēlaties dzēst savu kontu. Ja esat mainījis tālruņa numuru, paziņojiet mums par to, rakstot uz e-pastu info@manirekini.lv vai zvanot uz numuru +371 6789 2114.

Question 7

Kā dzēst savu kontu?

Answer

Lietotnes sadaļā „Profils” labajā augšējā stūrī redzēsiet izvēlnes ikonu („trīs punktiņi”). Pieskarieties tai un izvēlieties „Dzēst profilu”.

Question 8

Cik maksā „Mani Rekini“ pakalpojumi?

Answer

Rēķinu apmaksa ar “Mani rēķini” ir bez komisijas maksas.

Question 9

Kā samaksāt rēķinus?

Answer

Veicot pirmo maksājumu pakalpojuma sniedzējam, noskenējiet rēķinā esošo svītrkodu. Ja svītrkoda nav vai to neizdodas nolasīt, atrodiet pakalpojuma sniedzēju, izmantojot meklēšanas funkciju.

Question 10

Kā izveidot maksājumu sarakstu?

Answer

Pēc pieteikšanās savā “Mani rēķini” kontā pieskarieties izvēlnes ikonai ar trim punktiņiem ekrāna augšējā labajā stūrī. Izvēlieties “Pievienot maksājumu sarakstu”, piešķiriet tam nosaukumu un pievienojiet vēlamos maksājumus.

Question 11

Cik daudz maksājumu sarakstu man var būt?

Answer

Maksājumu sarakstu skaits nav ierobežots.

Question 12

Vai vienā kontā varu apmaksāt rēķinus vairākiem dažādiem cilvēkiem?

Answer

Jā! Jūs varat apmaksāt ne tikai savus rēķinus, bet arī savu radinieku rēķinus. Lai vieglāk būtu sekot līdzi izdevumiem, varat izveidot atsevišķus maksājumu sarakstus.

Question 13

Vai es varu mainīt maksājamo summu un samaksāt tikai daļu no rēķina?

Answer

Jā, ja pakalpojuma sniedzējs to atļauj. Veicot maksājumu, jūs redzēsiet, vai lauku ar maksājamo summu var mainīt vai nē.

Question 14

Kāpēc rēķina summa ir norādīta ar zīmi „-“ (mīnus)?

Answer

Mīnus zīme (summas priekšā) norāda, ka sistēma ir reģistrējusi pārmaksu.

Question 15

Saņēmu rēķinu, kurā norādīts parāds par iepriekšējo periodu, lai gan tas jau ir samaksāts. Kāpēc tā?

Answer

Tas var notikt, ja iepriekšējā mēneša maksājums tiek saņemts pēc jaunā rēķina sagatavošanas. Tādēļ jaunajā rēķinā iepriekšējā summa vēl var būt norādīta kā parāds.

Lai no tā izvairītos, iesakām neatlikt rēķinu apmaksu uz mēneša pēdējām dienām un veikt maksājumu līdz mēneša 27. datumam. Ja iepriekšējā perioda summa jau ir samaksāta, vienkārši koriģējiet maksājamo summu.

Question 16

Kad pakalpojuma sniedzējs saņem manu maksājumu/informāciju par veikto maksājumu?

Answer

Pakalpojuma sniedzējs saņem informāciju par maksājumu vienas līdz divu darba dienu laikā. Ja maksājums kavējas, lūdzu, sazinieties ar mums vai pakalpojuma sniedzēju, un mēs jums apstiprināsim maksājuma apstrādes datumu.

Question 17

Kad dati tiek atjaunināti?

Answer

Katrs pakalpojumu sniedzējs atjaunina datus atšķirīgā laikā. Parasti iepriekšējā mēneša dati tiek atjaunināti līdz kārtējā mēneša 20. datumam.

Question 18

Vai var veikt maksājumu, ja nav Latvijā reģistrēta bankas konta?

Answer

Jā, tas ir iespējams. Šādā gadījumā maksājumu var veikt klātienē veikalos “Maxima”, “Mego”, “Narvesen”, “Madara’89 “TOP”” un “Mājai un Dārzam”.

Question 19

Kādi ir maksājumu veidi?

Answer

Jūs varat apmaksāt rēķinu sarakstu, piesakoties savā internetbankā vai skaidrā naudā veikalos „Maxima”, „Mego”, „Narvesen”, „Madara’89 „TOP”” un „Mājai un Dārzam” (veikalos tiek piemērotas standarta apkalpošanas maksas).

Question 20

Vai lietotni var izmantot personas, kas jaunākas par 18 gadiem?

Answer

Jā, lietotni var izmantot arī personas, kas jaunākas par 18 gadiem, taču tās nevar veikt maksājumus.